Оператор контакт-центра
Описание
ВНИMAHИЕ!
Живeшь далеко? Не пpоблeма!
Приeзжaй рабoтaть к нам! Mы кoмпeнcиpуем тебе cтоимocть apeнды жилья.
Oпыт работы не требуeтcя, мы c рaдостью oбучим тебя нeoбxoдимым нaвыкaм и cделaeм из тeбя пpофecсиoналa!
О HAС
БH-Мoтoрс - это холдинг, включaющий в cебя:
- 9 дилерских автoсалонов в трех регионах страны брендов Кiа, Lаdа и Rеnаult, входящих в ТОР-5 по продажам в России;
- 10 пунктов проката автомобилей;
- 2 малярно-кузовных центра;
- 1 станцию экспресс-обслуживания автомобилей сегодня, а «завтра» – сеть таких станций!
Но, мы - не машины, мы – люди:
- почти 700 сотрудников (на сегодня – 699);
- более 70 000 благодарных клиентов.
Мы занимаем лидирующие позиции в автомобильном бизнесе не только в регионах присутствия: Брянской, Орловской, Калужской обл., но и в России в целом! И это не громкие слова и не завышенная самооценка!
Один из самых авторитетных автомобильных журналов России «АвтоБизнесРевю» в апрельском номере за 2020 г. опубликовал «Рейтинг дилерских холдингов страны» по итогам 2019 г.
Мы входим в Топ-10 рейтинга и занимаем:
- 9 место по динамике продаж новых автомобилей;
- 8 место по росту выручки;
- 2 место по динамике кредитных продаж авто с пробегом;
- 7 место по динамике выработки услуг автосервиса.
При этом, в России зарегистрировано порядка 1 500 дилерских холдингов!
КОГО МЫ ИЩЕМ?
Мы ищем единомышленников, активных, надежных и ответственных людей, которые любят общаться, развиваться, расти вместе с нами, зарабатывать и стать голосом нашей компании!
«ПОРТРЕТ» НАШЕГО ГЕРОЯ
1. Главное, чтобы человек был хороший)))
2. Грамотная речь, четкая дикция
3. Уверенный пользователь ПК
4. Неукротимое желание общаться и дружить с клиентами
5. Отзывчивость, открытость, гибкость в общении и желание помогать людям в решении их вопросов
6. Позитивный настрой
ЧЕМ ТЫ БУДЕШЬ ЗАНИМАТЬСЯ?
1. Принимать звонки; становиться для клиента «своим», персональным менеджером, помогать ему с его сложностями и потребностями; подбирать менеджера-исполнителя в соответствии с потребностями клиента и передавать ему запрос клиента.
2. Совершать звонки «своим» клиентам с целью контроля качества обслуживания (получил ли клиент интересующую его услугу, всё ли его устроило и т.д.)
3. Обрабатывать электронную почту и обращения клиентов, поступающих через чаты или сайты.
4. Вносить информацию по результатам звонков и электронных запросов в базу данных.
НАШИ ГАРАНТИИ ДЛЯ ТВОЕЙ УСПЕШНОЙ РАБОТЫ
1. Официальное трудоустройство, соцпакет (оплачиваемый отпуск, оплата по больничному листу).
2. Гарантированная выплата заработной платы без задержек 2 раза в месяц.
3. Сдельная заработная плата наших специалистов «белая» и составляет от 25 000 до 30 000 руб., а «новичкам» установлен гарантированный оклад на период обучения и адаптации к работе:
- 1-й мес. – 20 000 руб.,
- 2-й и 3-й месяц – 25 000 руб.
4. Простая и понятная система расчета заработной платы:
З/п=ставка за 1 звонок*количество звонков.
5. Простая система оценки твоей эффективности:
- количество звонков;
- качество звонков;
- качество занесенной в базу данных информации.
6. Удобные варианты графиков работы:
- 2/2 с 9 до 20 ч ;
- возможна работа на 0,5 ставки (с 9-00 до 14-30 или с 14-30 до 20-00);
- короткие дополнительные перерывы в течение дня помимо обеденного времени.
И ЕЩЕ ПРИЯТНЫЕ БОНУСЫ
1. Не нужно ничего продавать, не нужно искать клиентов (никаких продаж)!
2. Бесплатное обучение внутри компании и перспектива карьерного роста.
3. Поощрение лучших сотрудников по итогам каждого месяца (билеты в кино, в тренажерный зал, в СПА, в боулинг и др. подарки).
4. Дружный коллектив во главе с опытным руководителем, готовым прийти на помощь в решении любой задачи.
5. Отсутствие дресс-кода – удобная для тебя одежда. Тебе приятно, а нам это ничего не стоит)))
6. Светлый просторный офис в Советском районе, современное и уютное рабочее место
7. Чай/кофе за счет компании.
8. Корпоративная библиотека, постоянно пополняемая новейшими книгами по саморазвитию.
9. Просторная столовая для самых вкусных обедов.
ВАРИАНТЫ КАРЬЕРНОЙ «ЛЕСТНИЦЫ»
КОНТАКТНОМ-ЦЕНТРЕ:
1 ступень: специалист контактного цента
2 ступень: старший специалист контактного центра
3 ступень: руководитель группы контактного центра
4 ступень: руководитель контактного центра
В АВТОСАЛОНЕ:
1 ступень: специалист клиентской службы
2 ступень: администратор сервисного центра
3 ступень: менеджер по финансовым услугам
4 ступень: менеджер по продаже автомобилей
5 ступень: руководитель отдела
6 ступень: управляющий автосалоном
В УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ
1 ступень: специалист любого отдела, соответствующего вашему базовому образованию: специалист корпоративного отдела, отдела по работе с персоналом, отдела закупок и др.
2 ступень: директор департамента по работе с клиентами
ЗАИНТЕРЕСОВАЛА НАША ВАКАНСИЯ?
Тогда действуй по одному из следующих сценариев:
оставляй свой отклик на сайте;
отправляй резюме на почту
звони по указанному в контактах номеру.
Мы свяжемся с тобой и дого
Адрес
Брянская область, Брянск, Крыловская ул., 35