Оператор контактного центра
Описание
Контактный цeнтр “Комфортел” входит в тoп-5 на pынке cоглaснo данным исслeдoвaния iKS Cоnsulting’2016.
Болеe 11 лет нa pынкe, бoлee 1000 сотрудников, 9 филиалов: Бpянcк, Липeцк, Opел, Куpск, Чeбoкcapы, Eлeц, Гуcь-Xрустальный, Желeзнoгopск и Kазaнь.
B связи с рacширeнием компании и пpиxoдом нoвых зaкaзчикoв открыт набор на вакансию “Специалист контактного центра”.
Задачи должности:
- Приём входящих и выполнение исходящих звонков
- Консультирование абонентов в соответствии с корпоративными стандартами наших заказчиков
(страховых и телекоммуникационных компаний, а также банков)
- Обработка электронной почты
- Внесение информации по результатам контактов с абонентами в компьютер
Какими качествами должен обладать идеальный с нашей точки зрения соискатель?
- Грамотная русская устная и письменная речь
- Владение компьютером, на уровне, позволяющем уверенно пользоваться поисковыми системами.
- Пунктуальность. Мы планируем рабочие графики с учетом количества поступающих звонков, поэтому важно, чтобы операторы были на месте именно в нужное время.
- Человеколюбие, которое, например, выражается в способности вежливо и тактично ответить несколько раз на один и тот же вопрос абонента, если он что-то не дополнял.
- Дисциплинированность и готовность работать в соответствии с корпоративными стандартами.
Условия:
- Гибкие графики на выбор: 5/2 (от 5 часов в день), 2/2 (от 8 часов в день), возможна частичная занятость, есть выбор смен. Мамы всегда смогут вовремя забрать ребенка из садика, а студенты – успеть на экзамен.
- Руководители, всегда готовые поддержать и помочь. В отличие от некоторых наших конкурентов мы никогда не отказываем операторам в помощи по всем рабочим и организационным вопросам
- Соблюдение законодательства и полностью “белый” доход. В среднем наши операторы за полный месяц работы получают 23 630 руб. (это сумма “чистыми”, уже после вычета налогов).
- Выплаты принципиально без задержек. Кроме того, удобно, что выплаты осуществляются обязательно перед выходным или праздничным днем, если их дата выпадает на праздник.
- Компания не занижает уровень дохода сотрудников на испытательном сроке.
- Обучение полностью за счет компании.
- Реальная возможность карьерного роста. Мы не берем на руководящие позиции сотрудников “с улицы”. Каждый из 13 наших руководителей и их помощников “вырос из оператора”. По статистике минимальное время до повышения в должности составило 4 месяца, среднее – 12,8 мес.
- Современный комфортный офис с хорошей транспортной доступностью – экономится время в дороге на работу и с работы, можно легко уехать после вечерней смены.Описание работодателя:
Адрес
Брянск, улица Урицкого, 9А