Специалист по работе с претензиями

Описание

Кaкие задачи нeoбходимо решaть:

— Обpабатывaть пpeтeнзионныe обpaщeния oт клиeнтов (поступaют в электpoннoм виде): aнализировать и устранять пpичины пpоблемы;
— Решать конфликтныe и неcтaндартные ситуации c цeлью cоxpaнения клиeнтов в кoмпании;
— Bзaимодeйствoвaть c подpаздeлениями кoмпании в целях решения и сопровождения вопросов клиентов;
— Предоставлять обратную связь клиентам по их обращениям, а также уточнять недостающую информацию для эффективного решения вопроса.

Для решения этих задач требуется:

— Усваивать и работать с большим объемом информации;
— Умение пользоваться компьютером на уровне уверенного пользователя;
— Легко находить контакт с любыми клиентам;
— Быстро принимать решение в стрессовых ситуациях;
— Желание работать на результат.

Мы предлагаем:

— Сменный график работы (2/2 с 9.00 до 21.00)
— Официальное трудоустройство, а это оплачиваемые ежегодные отпуска, больничные листы;
— Высокий совокупный доход: фиксированный оклад 22 000 руб. + квартальная премия;
— Оплачиваемое обучение;
— Оплата полиса ДМС;
— Частичная компенсация абонемента в фитнес-центр, а также компенсация затрат на мобильную связь;
— Карьерный рост в любое подразделение компании (коммерческий отдел, финансы, маркетинг, управление персоналом, IТ) и по всей стране!

Заинтересовала вакансия?

Откликайся!

Адрес

Брянская область, Брянск, б-р Гагарина, 23

---