Брянские медики извинились перед молодой мамой

Молодая мать вызвала врача для ребенка на дом, но к ней никто так и не приехал. Впоследствии выяснилось, что это случилось из-за ошибка работника регистратуры. Медики принесли женщине извинения.

Жалоба на Клинцовскую городскую больницу появилась на  Портале государственных медицинских услуг Брянской области. Женщина рассказала, что 24  сентября примерно в  08:00 позвонила в  регистратуру детской поликлиники, сообщила, что у  трехлетней дочери предположительно ветрянка, и  вызвала на  дом врача. У  звонившей спросили ФИО, адрес и  пообещали, что педиатр приедет в  течение дня. Но  никто так и  не  появился. Мать стала звонить в  медучреждение, однако трубку никто не  взял. Тогда она позвонила мужу на  работу и  попросила съездить в  поликлинику, разобраться.

Мужу сказали, что запись есть о  том, что был вызов, но  рабочий день окончен и  никто к  вам не  поедет, а  почему никто не  приехал, непонятно. Очень неприятная ситуация. Мало того, что ребенок остался без помощи, прождали целый день, на  работу я  не  вышла, сложившуюся ситуацию не  объяснили,  — пишет возмущенная мать.

В  итоге женщина вызвала скорую. Медики прибыли оперативно, подтвердили диагноз.

Ответ на жалобу прислала заместитель главного врача (по  медицинскому обслуживанию населения) Клинцовской городской больницы Наталья Савченко:

24.09.2019 при оформлении вызова произошла ошибка по  вине сотрудника регистратуры. 25.09.2019 вызов обслужен. Приносим извинения за  доставленные неудобства.

За  инцидент извинились и в регистратуре.