Об итогах работы «горячей линии» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

Управлением Роспотребнадзора по Брянской области  и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии  Брянской области»    в период с 19  июня  по 30 июня 2023 года проводилось  тематическое консультирование граждан по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

За период работы «горячей линии» в Управление и Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии  поступило 27 обращений   о правах потребителей при получении туристических услуг. Из них  по вопросам отказа в возврате стоимости туристского продукта - 12 или 44,5%,   непредоставления информации о санитарно-эпидемиологических правилах- 5 или 18,5%,  непредоставления информации о туристическом продукте -  2или 7,4%).

Специалисты разъяснили    потребителям о существенных условиях договора о реализации туристского продукта, о действиях при задержке авиарейсов, порядке возмещения денежных средств за некачественно оказанные туристские услуги,.

По вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия  потребителей интересовали вопросы иммунизации против различных инфекций, регистрируемых за рубежом (где сделать прививку, кто подлежит иммунизации, оптимальные сроки проведения, противопоказания, подготовка к вакцинации, реакции) и   эпидемиологической ситуации по инфекциям, регистрируемым за рубежом.

По всем интересующим вопросам специалистами Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии   даны консультации и разъяснения в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Вопросы защиты прав потребителей при оказании туристических услуг и инфекционным угрозам за рубежом остаются на контроле Управления.