В условиях экономического кризиса руководители предприятий и ИТ-директоры задаются вопросом о ключевых показателях эффективности информационных технологий (ИТ) и возможных путях улучшения этих характеристик. Очевидно, что оборудование и программное обеспечение зачастую требуют постоянных инвестиций, которые не всегда окупаются.

В 2013 году по итогам конференции издательского дома «Открытые системы» было выявлено, что ИТ-менеджмент в России становится полноправным инструментом решения бизнес-задач. Это соответствует мировым тенденциям, подтвержденным исследованием The 2013 Gartner CEO and Senior Executive Survey, согласно которому 70% руководителей проявили глубокое понимание важности управления IT-активами, а 31% планировали уделить больше внимания этому направлению.

В то же время многих пугает, что управление постоянно растущей и совершенствующейся ИТ-инфраструктурой предприятия является сложным процессом, требующим специальных знаний, технологий и привлечения сертифицированных специалистов. Однако пренебрежение этой стороной развития бизнеса может привести к серьезным последствиям, таким как использование нелицензионного программного обеспечения, что ведет к критическим сбоям в работе и проблемам с правоохранительными органами, потеря и утечка важной информации, неоправданно высокие расходы на IT-обеспечение, снижение эффективности бизнес-процессов за счет недостаточной IT-поддержки, а также снижение скорости и качества коммуникаций с деловыми партнерами и клиентами.

IT-активы представляют собой информационно-технологические активы, которыми необходимо управлять. В процесс управления IT-активами входят такие компоненты, как инфраструктура (аппаратное обеспечение), лицензионное программное обеспечение, контракты с поставщиками и финансы.

Каждая организация должна самостоятельно решить, как управлять своими активами с учетом своих потребностей и ожидаемой отдачи. В задачи управления IT-активами входят инвентаризация, непрерывный мониторинг, анализ затрат, создание прозрачной отчетности и оптимизация процесса закупок.

Для автоматизации управления IT-активами используются различные модульные решения, выбор которых зависит от глубины охвата процесса и требуемого уровня автоматизации, а также целей и задач, размера бюджета, сроков внедрения и стратегии развития.

Мировой опыт по управлению IT-активами был собран в библиотеке IBPL, созданной Международной ассоциацией менеджеров по управлению IT-активами (IAITAM). Ориентиры также приведены в международных стандартах ISO/IEC 20000, ISO/IEC 19770, COBIT и ITIL.

ISO/IEC 20000 - это международный стандарт, определяющий требования к компаниям, оказывающим IT-услуги, и используется в работе системных интеграторов, банков, страховых компаний, интернет-провайдеров и разработчиков программного обеспечения. ISO/IEC 19770 позволяет выстроить бизнес-процессы на предприятии таким образом, чтобы в их работе использовалось только лицензионное ПО. COBIT определяет задачи информационных и смежных технологий, цели и принципы управления, объекты управления и IT-процессы. ITIL - это британская библиотека лучших практических способов организации работы IT-подразделений.

Несмотря на доступность обучения по управлению IT-активами на специальностях "IT-менеджмент" крупных технических вузов, далеко не каждый IT-директор предприятия может использовать такие знания в своей работе. Однако, применение передовых идей управления IT-активами является гарантией эффективности ИТ-инфраструктуры всего предприятия.

Интеграция процессов управления ИТ-активами и процессами предоставляет компаниям значимые преимущества:

• Повышение эффективности управления бюджетом;
• Качественное стратегическое планирование;
• Соответствие регулирующим требованиям;
• Возмещение затрат и определение путей их снижения.

Каждая компания сталкивается с проблемами управления ИТ-активами. Некоторые справляются со своими задачами на своих силах, тогда как крупным холдингам необходима помощь профессионалов.

Рынок услуг по менеджменту в сфере информационных технологий оценивается как очень перспективный. В то время как общий рост рынка IT-услуг на территории России в 2015 году по данным IDC ожидается на удручающем уровне - долларовый сегмент сократится на 10%, услуги по менеджменту в сфере информационных технологий сохранят свой высокий спрос. Например, IDC подтверждает, что спрос на управление IT-активами не падал даже в кризисный 2008 год.

По мировым тенденциям, генеральный директор будет представлять основного внутреннего заказчика IT-сервисов в компаниях чаще, чем IT-директор.

Рейтинг ИТ-компаний России

Если вы ищете надежную ИТ-компанию для решения вопросов управления IT-активами, то выбор может оказаться непростым. Необходимо учитывать разнообразные аспекты, такие как глубокое знание информационных технологий, качество партнерских отношений с ведущими поставщиками оборудования и программного обеспечения, а также надежную защиту информации от несанкционированного доступа. В России на рынке давно и успешно работают несколько ИТ-компаний, обладающих высокой репутацией и узнаваемыми брендами.

Краткие описания компаний:

1. Компания "Ай-Теко"

Ай-Теко – это крупнейшая ИТ-компания России, основанная в 1992 году. Она ориентирована на решения для банков, телекоммуникаций и государственных органов. Компания занимается разработкой программного обеспечения, защитой информации и созданием ИТ-инфраструктуры. Среди ее клиентов такие крупные компании, как "Сбербанк", "МТС" и "Роснефть".

2. Компания "ИТ-Групп"

ИТ-Групп работает на рынке IT-услуг с 2001 года. Компания занимается разработкой программного обеспечения, созданием информационных систем и ИТ-инфраструктуры. В 2015 году ИТ-Групп получила награду "Лучший поставщик ИТ-исполнения условий государственных контрактов", а также была признана одной из самых надежных ИТ-компаний России.

3. Компания "Ланит"

Компания "Ланит" – это одна из крупнейших ИТ-компаний России, работающая на рынке более 27 лет. Компания занимается разработкой программного обеспечения, созданием ИТ-инфраструктуры и аутсорсингом. Среди клиентов "Ланита" – "Газпромнефть", "РЖД" и "Росатом". В 2018 году компания была награждена премией "Лидеры инновационного развития".

Компания КРОК возникла в 1992 году. Сегодня она занимает лидирующую позицию в сфере IT-системной интеграции на российском рынке, согласно данным IDC, удерживая 16,1% рынка. Кроме того, количество сотрудников в КРОК превышает 2 200 человек, и большинство из них - технические специалисты, обладающие вместе 4 400 профессиональными сертификатами. Благодаря постоянному сотрудничеству с более чем 200 производителями ПО и АО, компания создает комплексные решения, объединяющие в себе инфраструктуру и автоматизацию бизнес-процессов. Центры решений EMC, HP, Hitachi Data Systems, EON Reality, Symantec, Dell, существующие в компании, дают возможность клиентам использовать новейшие технологии для решения своих бизнес-задач. В КРОК ежегодно реализуется более 2 000 проектов для корпоративных заказчиков, среди которых значатся такие известные компании, как «Альфа-Банк», «Райффайзенбанк», «Башнефть», «Сургутнефтегаз», X5 Retail Group N. V., «АШАН», «ИНТЕР РАО ЕЭС», «РЖД» и многие другие. В 2013 году оборот КРОК составил 27 млрд руб.

Компания IBS была основана в 1992 году, и уже сейчас она занимает лидирующие позиции в первой пятерке различных отраслевых рейтингов. Группа компаний IBS имеет более 10 000 сотрудников, которые работают на всей территории мира. Она сотрудничает как с западными, так и с российскими поставщиками АО и ПО. Компания также предлагает широкий спектр услуг в области информационных технологий, включая разработку и внедрение ПО, бизнес-приложений и консалтинговые услуги в сфере ИТ. Кроме того, IBS предоставляет услуги ИТ-аутсорсинга.

Центр корпоративных внедрений и поддержки решений 1С также работает в компании. Её клиентами являются крупные предприятия, такие как «Росатом», «Газпром», Сбербанк, Boeing, Deutsche Bank, IBM, Dell, AMD, Ford и многие другие. Консолидированный оборот в 2014 году составил $903.6 млн.

Компания «Техносерв» была основана в 1992 году и уже много лет успешно занимается хранением и обработкой данных, мониторингом и построением ИТ-инфраструктуры, обеспечением информационной безопасности, а также ИТ-аутсорсингом и другими направлениями работы.

Компания имеет представительства в разных городах России и стран СНГ. Среди клиентов «Техносерва» такие крупные компании, как «Аэрофлот», «Российские железные дороги», «Связьинвест», «Мобильные ТелеСистемы», «ВымпелКом» и многие другие.

За прошедший 2013 год компания «Техносерв» заняла одно из лидирующих мест в ТОП-3 рейтингов российских IT-компаний, составленных РА «Эксперт» и «Коммерсантъ Деньги», что свидетельствует о ее высокой репутации на рынке.

Количество сотрудников «Техносерва» превышает 2000 человек, а оборот за 2013 год составил 40,16 млрд рублей.

Компания NVision уже на протяжении 20 лет работает на IT-рынке, предоставляя широкий спектр услуг, таких как консалтинг, разработка и внедрение бизнес-приложений, а также построение и обслуживание ИТ-инфраструктуры. Компания имеет 20 представительств в России, а также 4 представительства в странах СНГ и Европы.

Более 100 крупнейших поставщиков АО и ПО являются партнерами компании. В настоящее время в ней работает более 3 500 человек, обслуживающих 250 крупных заказчиков, среди которых «ВТБ», «Мобильные ТелеСистемы», «Альфа-Банк», Министерство энергетики РФ, «Высшая школа экономики» и многие другие.

Ежегодно в компании реализуется более 5 000 проектов. В 2013 году компания «NVision» получила выручку в размере 39,4 млрд рублей. В рейтинге ИД «Коммерсант» компания заняла 2-е место по предоставлению ИТ-услуг в 2014 году.

"Астерос" - группа компаний, основанная в 1998 году. В ее состав входят несколько компаний, таких как "Астерос", "КАБЕСТ", "Астерос Консалтинг" и "Астерос Лабс". Эта группа компаний имеет офисы в России и СНГ. Одними из основных направлений работы группы являются построение и обслуживание ИТ-инфраструктуры, систем безопасности в том числе информационной, инженерных сетей, а также разработка и внедрение в бизнес-приложений и ИТ-аутсорсинг. Большинство клиентов группы - крупные компании, такие как «ВТБ», Сбербанк России, «Вертолеты России», РУСАЛ, РусГидро, «Северсталь», «ТНК-BP», «ВымпелКом», «МТС», МегаФон, Администрация Президента РФ, Министерство обороны РФ, Совет Федерации РФ, ФСБ России, ФТС РФ и другие. Более 1 700 специалистов работают в "Астерос". В 2013 году "Астерос" вошла в список крупнейших компаний России "Эксперт-400" с оборотом в размере 19,7 млрд руб.

Хотя каждая из компаний, входящих в группу "Астерос", заслуживает внимания, выбрать лучшего поставщика можно только после детального рассмотрения всех предложений и анализа их соответствия вашим потребностям.

Фото: freepik.com